Si hace unas semanas escribí acerca de mis problemas con Movistar, voy a contarte el affair que llevo paralelamente con otra compañía de teléfono que es la encargada de hacer mis llamadas más económicas por las tardes.

Esta compañía carece de la cobertura necesaria para llegar correctamente a la localidad donde vivo pero se empeñan en decirme lo contrario.

Naranjito-82* Buenas tardes mi nombre es XXXXX ¿en qué puedo ayudarle?
* Mire le llamo porque quiero darme de baja de su compañía y necesito saber cuánto me va a costar la penalización por no acabar el contrato.
* ¿Quiere darse de baja del número desde el que me llama?
* Sí
* ¿Su nombre?
* Lorena Gil
* Dña Lorena (eso ya me empieza a tocar la sensibilidad) ¿me dice su DNI?
* XXXXXXXX-X
* Muy bien pues Dña Lorena, le tengo que pasar con otro departamento no se retire. tuturururututurururu (Digo yo que sería más fácil no preguntarme los datos y dárselo a la siguiente persona pero no, eso sería ahorrar tiempo)
* Sí buenas tardes mi nombre es XXXX ¿en qué puedo ayudarla?
* En el tema que ya le he comentado a su compañera.
* Es que no sé qué le ha dicho.
* Pues podría habérselo contado y ahorrarme otra vez la historia. Le llamo porque quiero darme de baja de su compañía y necesito cuánto me va a costar la penalización por no acabar el contrato.
* ¿Quiere darse de baja del número desde el que me llama?
* Sí
* ¿Su nombre?
* Lorena Gil
* Dña Lorena (ya estamos de nuevo) ¿me dice su DNI?
* XXXXXXXX-X
* Muy bien Dña. Lorena ¿por qué quiere darse de baja?
* Porque no tengo cobertura donde vivo y las llamadas de la tarde las realizo desde allí.
* ¿Me dice su localidad?
* Torrellano
* Déjeme que lo compruebe. tuturururututurururu
* Dña. Lorena sigo comprobando no se reti… tuturururututurururu
* Seguimos comprobando no se re… tuturururututurururu
* Bien Dña. Lorena lo hemos comprobado (quiénes me gustaría saber a mí) y hemos visto que tiene una cobertura excelente.
* Mire Señorita (no sé por qué pero en mi mente ninguna telefonista es señora es señorita) yo llamo por las tardes y parezco Gila llamando al enemigo pero sin poder moverme del cuadro de cámara. De hecho si giro la cabeza a veces mi hermano ni me oye y si la conversación es larga me tengo que ir al día siguiente al osteópata. Tengo que hablar cerca de la ventana acurrucada casi en posición fetal pero sin tumbarme ¿ve usted eso como una cobertura excelente? Lo digo porque si necesito cocinar paso a paso por teléfono tengo que trasladar el fogón al salón.
* Pues aquí me dice
* Señorita ¿vive usted en mi casa?
* No
* ¿Sabré yo lo que le digo? Mire que quiero darme de baja, ya me da igual lo que cueste.
* Pero aquí dice que la cobertura es excelente puede ser la edificación.
* Ah. Es decir que no han tenido en cuenta las edificaciones para la cobertura. Verá no vivo en un bunker es una casa normal.
* Ya, pues no sé.
* Eso ya me he dado cuenta.
* Le paso con el departamento de bajas espere.
* ¿Y usted qué departamento es?
* El de reclamaciones.
* Si yo quiero darme de baja no quiero ni reclamar.
* Le paso. Buenas tardes. tuturururututurururu
* Sí buenas tardes mi nombre es XXXX ¿en qué puedo ayudarla?
* ¿Me lo está preguntando en serio?
* Sí, ¿en qué puedo ayudarla?
* ¿Hablo con el departamento de bajas?
* Sí.
* ¿Y qué cree que quiero?
* ¿Quiere darse de baja del número del que me llama?
* Sí
* ¿Su nombre?
* Lorena Gil
* Dña Lorena (grrrrrrrrr) ¿me dice su DNI?
* XXXXXXXX-X
* Muy bien Dña. Lorena ¿por qué quiere darse de baja?
* Porque no tengo cobertura en Torrellano y me da igual que ahí ponga que existe una excelente cobertura porque me voy a tener que hacer contorsionista para hablar por las tardes y yo con la edad y el Dña. he perdido elasticidad.
* Jaaja ¿Torrellano? Déjeme que lo compruebe. No se re… tuturururututurururu
* NOOOOOOOOO
* Bien Dña. Lorena hemos comprobado que tiene una cobertura excelente pero si quiere presentar una reclamación envíela por fax al siguiente número. XXXXXXXX yo lo que puedo hacer por las molestias es rebajarle la cuota de los próximos 3 meses en 12 euros. Darse de baja le cuesta 78.
* Pago 15 ¿estás segura?
* Sí
* Bien pues hablamos en 3 meses y me doy de baja en Enero que se me acaba el contrato. Pero prefiero que me pagues el osteópata porque ésto me causa estrés no molestias.
* Lo siento le voy a confirmar su descuento no se retire. tuturururututurururu
* tuturururututurururu tuturururututurururu tuturururututurururu (tarareo porque ya me rindo)
* Muy bien ya lo tiene. Gracias por confiar en Orange.
* Click

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Web del autor: Lorena Gil

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